गुड़गांव में टोल प्लाज़ा पर FASTag विवाद में स्टाफ ने वाहन पर हमला कर क्षति, 4 गिरफ्तार

गुड़गांव शहर के एक प्रमुख टोल प्लाज़ा पर FASTag जुड़वाने के दौरान एक गंभीर घटना घटी, जब चार टोल स्टाफ ने वाहन चालक के वाहन को तोड़‑फोड़ कर नुकसान पहुँचाया। मौजूदा प्रणाली के लघु‑से‑भ्रम की वजह से उत्पन्न विवाद ने स्थानीय प्रशासन को झटका दिया।

शिकायत के अनुसार, चालक ने वाहन में FASTag लपेटा नहीं होने या रीडर द्वारा पहचान न होने के कारण टोल कलेक्शन में अनियमितता देखी। टोल कर्मचारी, जो आमतौर पर तकनीकी त्रुटियों को संवाद के माध्यम से सुलझाते हैं, इस बार वार्ता के बजाय शारीरिक आक्रमण का सहारा लिया। व्यवहार में बेतहाशा उछाल ने वाहन पर दरारें और खरोंचें छोड़ीं, जिससे चालक को तत्काल मरम्मत खर्च उठाना पड़ा।

घटना के बाद स्थानीय पुलिस ने मामले की त्वरित जाँच शुरू की। जाँच में सामने आया कि टोल स्टाफ ने न केवल वाहन को नुकसान पहुँचाया, बल्कि लपट‑आधारित FASTag डिवाइस को भी अनधिकृत रूप से हटाने की कोशिश की। चार कर्मचारियों को चोरी का षड्यंत्र, क्षति उत्पीड़न और सार्वजनिक वस्तु को नुकसान पहुंचाने के लिए गिरफ्तार किया गया।

नगर निगम ने इस घटना को ‘संवेदनशील बुनियादी ढांचे के प्रति दुराचारी रवैये’ के रूप में वर्गीकृत किया और तत्काल कार्यवाही का आश्वासन दिया। टोल ऑपरेटर कंपनी ने भी बयान देते हुए कहा कि FASTag सिस्टम में कोई तकनीकी गड़बड़ी नहीं पाई गई और स्टाफ को पुनः प्रशिक्षित करने, निगरानी बढ़ाने और भविष्य में समान घटनाओं को रोकने के लिए विशेष समिति गठित की जाएगी।

यह घटना नागरिक सुविधाओं के उपयोग में आम जनता की नज़रों में भरोसा घटाने की चेतावनी देती है। जबकि FASTag को राजस्व संग्रह को तेज़ करने और ट्रैफिक जाम कम करने के लिये लागू किया गया था, इस प्रकार की अनैतिक कार्रवाई से न केवल व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को आर्थिक नुकसान होता है, बल्कि सार्वजनिक संस्थानों की विश्वसनीयता भी क्षीण होती है।

आरोपियों के खिलाफ कानूनी प्रक्रिया अभी जारी है; यदि सिद्ध हो गया तो उन्हें उचित दंड मिलना सुनिश्चित किया जाएगा। साथ ही, प्रशासनिक जवाबदेही को सुदृढ़ करने हेतु अभिव्यक्तियों की समीक्षा, कर्मचारियों के लिए सख्त नैतिक प्रशिक्षण, और FASTag विवाद समाधान हेतु एक त्वरित संपर्क केंद्र स्थापित करने की मांग भी उमड़ रही है।

Published: May 6, 2026